【僑報(bào)紐約網(wǎng)報(bào)道】就像上司-下屬，房東-租客通常被認(rèn)為“最緊張人際關(guān)系”中的一種。一些房東不愿意為房客著想，缺乏認(rèn)知或同情心往往導(dǎo)致緊張的關(guān)系，令房客搬遷。而在紐約，房客搬走后房東不一定及時(shí)能找到下家，損失還是很大的。所以，房東與房客保持良好關(guān)系很重要。

《福布斯》的房產(chǎn)專家介紹了10點(diǎn)注意事項(xiàng)，以幫助房東與房客之間建立良好關(guān)系。

1.關(guān)鍵是，為房客著想

不少房東只著急把房子租出去，卻沒有將自己放在房客立場(chǎng)。無論對(duì)哪一類收入階層而言，搬家和尋找新的居住地都意味著壓力山大，尤其是那些靠薪水謀生的人。房東應(yīng)該多體諒房客，始終保持冷靜，不要輕易說出不滿。

2.贈(zèng)人玫瑰，手有余香

出租物業(yè)對(duì)房東而言是投資，但對(duì)房客而言，是他們的家。眼下不吝嗇花掉$300的維修費(fèi)，房客一高興，很可能不考慮搬，為房東減少未來幾個(gè)月的空置。房東有義務(wù)進(jìn)行修理，從房客那里收獲信任，另外現(xiàn)在不修，下次交接時(shí)不也一樣要修，而且說不定沒有租金墊底。做人，還是要長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3.不全是生意

房東與租戶之間做的是生意，人情、噓寒問暖的一面經(jīng)常被忽視。其實(shí)，人們選擇租房而不是買房的原因很多，其中一些原因可能非常敏感。理性之余考慮人性將有助于建立相互信任和健康的相處模式。

4.房客是客戶，客戶是上帝

房東和物業(yè)經(jīng)理需要將房客視為非常有價(jià)值的客戶。當(dāng)承租人有要求時(shí)，無論是維護(hù)還是一般性詢問，都需要執(zhí)行客服原則。這將改善口碑和在線評(píng)分，從而招來更好的申請(qǐng)人，并最終抬高租金。

5.更換房客的成本很高

房東在房客的需求變化時(shí)采取靈活的態(tài)度，多聆聽，因?yàn)樘鎿Q到下一家房客要比服務(wù)現(xiàn)有的房客難得多。不要各種摳門、短視。要明白，更換房客的成本很可能是少則一兩個(gè)月，多則一年的收入損失。長(zhǎng)租這個(gè)概念不是你要求對(duì)方、他/她就要做到的，而是他/她覺得住得滿意后自己堅(jiān)持的。

6.不僅僅是每月收錢

要記住，房東與租戶之間是合伙關(guān)系。許多房東將房客視為搖錢樹或“每月匯錢的人”。實(shí)際上，兩者是相互依賴、彼此成就。房東首先要遵守租客法律，如果還能關(guān)心房客福祉，就是錦上添花了。

7.遇上好的房客，回報(bào)率高于升租

許多房東追求高租，結(jié)果流失房客。每次房客搬出時(shí)，都會(huì)因修理、空置和維護(hù)而花掉房東一筆錢。數(shù)據(jù)顯示，租金穩(wěn)定下租戶的抱怨和搬遷大幅減少，令房東的物業(yè)投資有所值。

8.靈活性可以為關(guān)系增值

雖然租賃協(xié)議可能是原則性的合同文件，但“法律文書”可能并不總是解決不可預(yù)見的違約情況的最佳方法。違約和補(bǔ)救措施應(yīng)被用作緩解風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，而不應(yīng)作為攻擊手段。房東的靈活性可以為二者創(chuàng)造雙贏的局面。

9.將心態(tài)更改為“住戶”可提高投資回報(bào)率

將心態(tài)從“房客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白簟睂⑻岣吣耐顿Y回報(bào)率。在續(xù)約時(shí)提供諸如周年紀(jì)念禮物，可以鼓勵(lì)對(duì)方留下來。房屋裝修是房東可以提供的最好禮物之一，可以改善房屋的性能并使住戶感到高興，同時(shí)還可以節(jié)省空置成本、中介費(fèi)和轉(zhuǎn)租成本。

10.強(qiáng)大的社區(qū)助力

能夠在其物業(yè)內(nèi)外建立美好社區(qū)關(guān)系的房東可以利用其人脈關(guān)系來改善房客體驗(yàn)，同時(shí)也使物業(yè)受新房客青睞。事實(shí)證明，社區(qū)人脈會(huì)減少轉(zhuǎn)租，吸引新租戶并創(chuàng)建口碑。