原標(biāo)題：銀行4個窗口只開一個男子著急辦業(yè)務(wù)怒懟“不開坐里面干啥啊”

吉林長春，大哥去銀行辦業(yè)務(wù)。

但銀行明明有4個窗口，卻只開一個，讓辦業(yè)務(wù)的人苦等！

大哥看不下去，怒懟：“不開窗口坐里面干啥??？坐里面玩啊？有死人?。俊?/p>

原來，大哥在銀行等了半天，遲遲沒叫到他的號。

而4個窗口只開了一個，唯一的柜員辦業(yè)務(wù)就跟玩似的，半天沒處理好一個，讓大哥看著就心煩！

如果銀行只有一個人也就算了，但銀行明明有幾名工作人員，卻讓大家在那慢慢等著，大哥越想越忍不了，于是當(dāng)場爆發(fā)出來！

“你們的人死了，還是放假了？”

“我還等，還等啥呀？來了你就得開單子，完了就一個柜員在這玩，玩啥呀？你們這么多人看著我看啥呀？有死人?。俊?/p>

大哥質(zhì)問工作人員：“我們著急辦業(yè)務(wù)，你們不開窗口擱這干啥呀？趕緊給我上人！這么多窗口不開，完了就一個業(yè)務(wù)員在這玩，玩啥呀？你這么多窗口干啥呀？有死人呀？”

大家一聽大哥說出了自己的心里話，都給大哥叫好！

但工作人員還是讓大哥繼續(xù)等待，說其他人有事情在辦，希望大哥能理解。

但大哥說：“我還等啥呀等，來了你就得開單子！就一個柜員在這玩，玩啥呀……”

此事引發(fā)了熱議，有網(wǎng)友說，經(jīng)常撞見銀行只開一個窗口，你都急死了！里面的人卻談笑風(fēng)生，旁若無人！

也有網(wǎng)友說，銀行為啥要這樣？因為你沒有耐心和時間等，錢又可以多一天留存！而窗口只開一個，但大堂里會站著幾個，服務(wù)臺也有人，只要你說買理財，給他們完成業(yè)績，里面好幾個人圍著過來了！

還有網(wǎng)友說，一個人養(yǎng)活一個分行！他們是怎么做到全國統(tǒng)一只開一個窗口的？一排隊就幾個小時的？

我覺得，必須整頓銀行，這樣哪有點為客戶服務(wù)的意識？

那么多人上班，就開一個窗口，讓客戶在大廳等，辦事效率太低了！

而且上門準(zhǔn)點開門，差一分鐘門都不開，下班提前關(guān)門，你們的時間是時間，客戶的時間就不是時間了嗎？

客戶急著辦理，工作人員不急不慌的，有說有笑，那種工作的優(yōu)越感不知道來自哪里？

現(xiàn)在大家是真的反感這種情況，如果銀行不改，明天還會有更多的“大哥”站出來！

別怪大哥罵柜員的話難聽，因為他說出了我們很多人的心聲！

為什么銀行往往只開一個營業(yè)窗口？

第一個原因是近年來線下辦理的需求的確是減少了，不少人慢慢習(xí)慣了手機銀行上辦理一些業(yè)務(wù)，比如簡單的存取款、轉(zhuǎn)賬以及金融理財?shù)鹊取?/p>

到銀行線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人少了，如今能夠到銀行線下營業(yè)點來辦理業(yè)務(wù)的人的確是越來越少了，銀行認(rèn)為可以進行內(nèi)部優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，只開一個窗口就可以應(yīng)對日常的客流量。

但這也導(dǎo)致大家看到的，銀行長期出現(xiàn)排長龍的現(xiàn)象。

從經(jīng)營方面看，銀行不是靠單一業(yè)務(wù)發(fā)展，進來辦業(yè)務(wù)的人排長隊了，銀行的工作人員就有時間來推銷其他的金融理財產(chǎn)品。

這是一個很巧妙的設(shè)置，但同時也極大地?fù)p耗了進廳民眾的時間。

2023年就有一個新聞，說一位老伯到銀行辦理業(yè)務(wù)頻頻被插隊，工作人員稱插隊的人是VIP。

這就是第三個原因，體現(xiàn)了差異化服務(wù)下客戶的優(yōu)越感，以此刺激更多人成為VIP。

只是，這樣的做法絕對是會被大眾詬病的。

去過營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的人都知道，銀行窗口開放問題或許僅是冰山一角，比如銀行大廳取款被質(zhì)問，比如在不知情的情況下被封卡，儲戶存款不翼而飛等等，這些問題無不對廣大民眾產(chǎn)生困擾。

遇到這些情況，普通民眾只能默默地坐等被消耗，或許還面臨投訴無門、不知如何處理的問題。