哈爾濱導(dǎo)游對(duì)游客爆粗口被暫停帶團(tuán) 真誠(chéng)是城市主基調(diào)(5)

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2024-01-08 10:13:07 中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊

哈爾濱商戶(hù)尹智：

原來(lái)我們客人可能80%是本地的，現(xiàn)在基本80%是外地的，每天可能從原來(lái)是從下午五點(diǎn)鐘左右開(kāi)始有客人，現(xiàn)在從上午11點(diǎn)左右有客人，客人翻臺(tái)率非常高，所有的商家都發(fā)動(dòng)起來(lái)了，我們發(fā)現(xiàn)我們付出越多，我們的游客可能回報(bào)我們?cè)蕉唷?/p>

這輪旅游熱也激發(fā)了本地人極大的參與熱情。他們?cè)诰W(wǎng)上撰寫(xiě)旅行攻略，推薦不踩雷的美食特產(chǎn)，還為遭遇高價(jià)的游客鳴不平。

此輪哈爾濱的爆火，也為這座城市的旅游業(yè)發(fā)展沉淀下不少思考。最近，當(dāng)?shù)匾豢畋滟N就出圈賣(mài)得極為火爆，每天大排長(zhǎng)龍。游客們看重的是這組冰箱貼制作精巧，充滿(mǎn)互動(dòng)感，通過(guò)手機(jī)一掃，還能看到體現(xiàn)哈爾濱文化的動(dòng)畫(huà)。他們感嘆，印象里那個(gè)粗線條的東北，變得細(xì)膩柔和了許多。

對(duì)哈爾濱而言，當(dāng)旅客旺季過(guò)去，是否還有足夠的力量與熱情，讓這種不計(jì)成本地對(duì)游客好，長(zhǎng)久維持下去，也是一些文旅專(zhuān)家極力熱議的話題。服務(wù)意識(shí)是長(zhǎng)期形成的，實(shí)現(xiàn)“短紅”變“長(zhǎng)紅”，成熟的樣態(tài)，該是怎樣的？

過(guò)去常聽(tīng)到各地的人吐槽東北，什么投資不過(guò)山海關(guān)，再比如需要改善投資環(huán)境等等，但在這次哈爾濱火出圈的過(guò)程中，東北的熱情和人情卻給了大家全新的舒服感受，從市長(zhǎng)到市民都在想辦法讓游客舒服，甚至在公開(kāi)信里，連哈爾濱人都幽默地說(shuō)自己都整不會(huì)了，在這個(gè)過(guò)程中，有一個(gè)叫做文旅體驗(yàn)官的角色，其實(shí)是一個(gè)亮點(diǎn)，他在干什么？起到了怎樣的作用？

開(kāi)園第一天就吸引了4萬(wàn)游客，直到本周，哈爾濱冰雪大世界一直維持著高熱度。雕刻出的冰雪樂(lè)園，無(wú)論白天還是夜晚，讓很多游客選此當(dāng)作冰城旅行第一站。登上觀景臺(tái)瞭望，聽(tīng)著冰鋼琴奏出的清脆聲響，感受北國(guó)冰情雪韻的極致浪漫。升級(jí)之后的冰滑梯已經(jīng)達(dá)到了521米，曾經(jīng)的8條滑道也擴(kuò)展到14條。一趟不到40秒的時(shí)間，讓體驗(yàn)者直呼過(guò)癮。

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