媒體：僅退款已成中國頭部電商標配 相關消息很快登上熱搜第一(2)
應該看到，“僅退款”并不是如“7天無理由退貨”那樣屬于“無條件”的規(guī)則，而是帶有明確的限制條件的，要符合相關情形方能達成。比如，差評或者違規(guī)情況過多的商家，遭遇投訴后被平臺直接判定退貨退款或僅退款的幾率更大。此外，平臺也為商家提供了快捷申訴通道，30天以內的訂單，商家都可以提起申訴。
更重要的一點是，“僅退款”的操作，本身也合乎相關法律的精神。如《消費者權益保護法》明確了知假售假“退一賠三”的規(guī)則，但這一規(guī)則要落到實處，非?？简炏M者的維權能力。而支持消費者在一定條件下可“僅退款”，相當于提供了一種折中方案，在有效降低消費者維權門檻的同時，也提高了商家的侵權成本。
當然，作為一項新規(guī)，在執(zhí)行中如何平衡好消費者與商家的利益，既讓商家不敢怠慢消費者，也要避免出現誤傷商家合法權益的空子，這更加考驗平臺在審核機制、大數據認定、用戶信用體系建設等方面的綜合能力。平臺、商家和用戶，可能都需要有一個適應期。
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