原標題:零下20℃排隊幾小時?哈爾濱冰雪大世界致歉
12月18日,開園第一天,第二十五屆哈爾濱冰雪大世界內(nèi)有游客由于排隊時間過長,無法玩到想玩的熱門項目,現(xiàn)場有人大喊“退票”。
一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱,當天自己和家人去了冰雪大世界,其中門票里包含的5個項目需要預約,每半個小時預約一次,她和家人兩小時預約了四次都沒預約上,后來在現(xiàn)場聽到有人喊“退票”。
另有網(wǎng)民表示,冰雪大世界內(nèi)有多個熱門游玩項目需要預約后才能玩,自己好不容易預約上了,排了很長時間的隊,卻沒能安排游玩?!傲阆?0多度的天氣,一排就是幾個小時?!?/p>
12月19日下午,“哈爾濱冰雪大世界”在其官微發(fā)布《致廣大游客的一封信》,信中表示歉意,并稱要連夜整改——
尊敬的游客朋友:
非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛,對哈爾濱冰雪大世界的青睞。
冰雪是刻在我們骨子里的熱愛,冰雪大世界是無數(shù)冰建人用他們的智慧、汗水,打造出的一片璀璨冰雪世界。
2023年12月18日,第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園,4萬游客紛至沓來,部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足,對此我們深表歉意。
我們對服務不周進行深刻反思并連夜整改。
為保證游客的游覽體驗,哈爾濱冰雪大世界將提升景區(qū)服務品質(zhì)。
即日起,園區(qū)內(nèi)娛樂項目采取現(xiàn)場排隊和延時服務方式,設置排隊信息提示,對游玩項目分時、分段提醒,滿足游客體驗需求。
園區(qū)內(nèi)增加安保、接待、志愿服務人員,充實游客流量較高點位的服務力量,為游客提供維護秩序、問詢導覽等暖心服務。
增加投訴受理服務臺和客服人員,設置投訴服務電話400-639-1999,線下線上同步受理解決游客訴求,真誠接受廣大游客的監(jiān)督。
?12月19日,哈爾濱冰雪大世界發(fā)布《致廣大游客的一封信》:尊敬的游客朋友:非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛,對哈爾濱冰雪大世界的青睞。
2023-12-19 17:54:07哈爾濱冰雪大世界致歉?12月19日,“哈爾濱冰雪大世界”微信公號發(fā)布《致廣大游客的一封信》,就近日爭議作出回應,全文如下:尊敬的游客朋友:非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛,對哈爾濱冰雪大世界的青睞。
2023-12-19 19:22:39哈爾濱冰雪大世界向游客致歉哈爾濱冰雪大世界閉園了。聽到這個消息,我好像失去了什么,有一點傷感,也有一點失落。那么美,那么“熱”,那么讓人忘情,從2023年12月18日正式開園,耗資35億元,運營不到2個月。
2024-02-16 09:01:20冰雪大世界花35億運營不到倆月值嗎近日,中國大部分地區(qū)迎來強降溫寒潮,哈爾濱卻迎來冰雪旅游熱潮。18日,第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園不到3小時,預約游玩人數(shù)已達4萬。
2023-12-20 13:24:17哈爾濱退票事件原標題:美國駐華大使曬圖“去了哈爾濱冰雪大世界”,稱“真正令人折服”【環(huán)球網(wǎng)報道】美國駐華大使伯恩斯4日在社交平臺X上發(fā)文曬圖,證實自己去了哈爾濱冰雪大世界
2024-02-05 10:37:27美國駐華大使去了冰雪大世界今天,又給大家推出第二期龍江趣事,聊一聊發(fā)生在今冬黑龍江冰雪季的一些趣事。01魚:媽媽,我去當冰了!建造哈爾濱冰雕的冰塊中有凍住的魚,成為哈爾濱冰雕的另一道奇景。
2023-12-26 14:48:26當外國人來到冰雪大世界