滴滴員工稱系統(tǒng)崩潰時內(nèi)網(wǎng)也崩了崩潰時長創(chuàng)紀(jì)錄

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2023-11-29 11:55:43 海報新聞

原標(biāo)題：探訪滴滴總部有員工稱：系統(tǒng)崩潰時內(nèi)網(wǎng)也崩了

11月28日晚上9點左右，第一財經(jīng)記者來到滴滴總部新橙海大廈。

三座辦公樓依然燈火通明，滴滴員工陸續(xù)下班。

對于昨日、今日為何出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，多位下班的員工表示并不了解原因，但也有滴滴員工對記者表示，“聽說是機房掛了?！痹搯T工猜測更多與運維有關(guān)，因為涉及穩(wěn)定性。

此外，有員工表示，很多公司領(lǐng)導(dǎo)仍沒有下班。

記者陸涵之拍攝于滴滴總部

從員工的各方反饋看，本次滴滴系統(tǒng)崩潰屬于全面癱瘓。

不僅用戶端無法正常使用，司機端以及滴滴內(nèi)網(wǎng)同樣出現(xiàn)了問題。

截至發(fā)稿，滴滴用戶端的App基本恢復(fù)完畢，滴滴出行App目前可以下單，小桔充電、滴滴加油等關(guān)聯(lián)App也已修復(fù)，顯示為正常的用戶界面。

司機端App在11月28日上午10點多恢復(fù)。

北京地區(qū)的一位滴滴司機對第一財經(jīng)表示，“下午司機端App恢復(fù)了七成，昨日數(shù)據(jù)仍然無法查詢。”上述司機表示，11月28日受司機端結(jié)算、定位、接單等功能故障影響，他白天選擇在家休息，在接單系統(tǒng)恢復(fù)正常后決定晚高峰出門跑單。

除了外部服務(wù)出現(xiàn)問題，從內(nèi)部員工反饋看，服務(wù)系統(tǒng)崩潰時滴滴內(nèi)網(wǎng)也處于崩潰狀態(tài)，員工無法正常使用內(nèi)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)。

在11月28日下午，滴滴內(nèi)網(wǎng)完成修復(fù)。

對于滴滴系統(tǒng)為什么會崩潰，滴滴目前尚未回應(yīng)，僅針對“某司機收入超690億元”和“部分滴滴司機開始提現(xiàn)”話題作出回應(yīng)。

滴滴表示，有網(wǎng)友稱“某司機收入超690億元”，并曬出一張賬戶余額截圖，經(jīng)過核查，證實該圖是PS偽造的謠言。

懇請大家不造謠、不傳謠。

此外，有報道稱部分司機開始提現(xiàn)，司機稱怕系統(tǒng)出問題自己賬號出問題被注銷。

經(jīng)核查，目前司機賬號及提現(xiàn)功能一切正常，廣大司機師傅們無須擔(dān)心。

滴滴平臺是每周二提現(xiàn)，服務(wù)等級高的司機可每天提現(xiàn)。

據(jù)多個司機群聊天顯示，不少滴滴司機都表示自己提現(xiàn)成功了。

懇請大家不造謠、不傳謠。

另外，司機師傅們關(guān)心受影響的相關(guān)獎勵、費用異常、口碑值（包括出行分）等，也會盡快陸續(xù)恢復(fù)和補發(fā)。

本次滴滴系統(tǒng)崩潰時長為歷次故障之最。

對此，有業(yè)內(nèi)猜測，這或許與滴滴容災(zāi)沒做好有關(guān)。

此外，也不排除遭受外部攻擊的可能。

還有人猜測，從波及范圍看，涉及多層面系統(tǒng)崩潰，更可能是底層基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)了問題，運維團隊需要更長時間排查修復(fù)。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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