是否應(yīng)事先告知？未告知是否屬于欺詐？能否避免遮擋？工人日報三問柱子票

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2023-11-29 10:09:28 工人日報

原標(biāo)題：是否應(yīng)事先告知？未告知是否屬于欺詐？能否避免遮擋？（引題）

三問演唱會“柱子票”“墻根票”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者李國楊召奎

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近段時間，因演唱會觀看位置有遮擋而引發(fā)退票風(fēng)波的情況時有發(fā)生，引發(fā)社會關(guān)注。那么，主辦方售賣“柱子票”“墻根票”，是否應(yīng)事先告知？未告知是否屬于欺詐？能否避免遮擋？相關(guān)專家、律師對此進行了分析。

近日，在安徽合肥伍佰演唱會現(xiàn)場，大批粉絲疑因場地不佳高喊退票。有觀眾表示，自己購買的是1280元的VIP區(qū)，但位置前面有遮擋，視線非常差。

這并非今年以來首起因觀看位置有遮擋而引發(fā)退票風(fēng)波的演唱會。今年5月，梁靜茹上海演唱會曾因“柱子票”問題引發(fā)觀眾不滿，一些觀眾要求退票被拒。近日，9名消費者還將演唱會主辦方告上法庭，要求其退還票款并支付懲罰性賠償金。

那么，如何認(rèn)定遮擋？主辦方未事先告知是否屬于欺詐？觀眾看完演唱會再投訴是否合理？對此，《工人日報》記者采訪了相關(guān)專家、律師。

是否應(yīng)事先告知？

今年8月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》點出了網(wǎng)購演出票務(wù)問題中的“柱子票”問題：消費者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位，部分演出場所不支持消費者購票時選座，到達現(xiàn)場才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”，演唱會全程“只聞聲不見人”。

那么，對于“柱子票”，演唱會主辦方是否應(yīng)事先告知？對此，中國消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，演出場所具有臨時性、特殊性等特點，但作為經(jīng)營性演出活動的主辦方，有責(zé)任事先對演出場地和座位情況進行充分考察，并對座位情況和觀看效果盡到有效說明和告知義務(wù)。否則，就要依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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