店長表示,為此他們經(jīng)常去達(dá)美樂門店協(xié)商,“然后別人就說從來沒有叫顧客過來吃,現(xiàn)實(shí)情況還是有很多人來。”放置告示牌實(shí)屬無奈之舉,“我們也是左右為難。”對于告示牌放置了多久,店長表示自己不清楚。
【2】達(dá)美樂:從沒建議顧客這么做,那是別人的自由
兩家僅隔一條馬路,相距不足50米
“顧客想過去吃我們也沒有辦法?!碑?dāng)晚八點(diǎn)半,記者進(jìn)入街對面的達(dá)美樂門店,發(fā)現(xiàn)其用餐區(qū)域相比對面的麥當(dāng)勞確實(shí)小很多,只有零星空座,5分鐘內(nèi)就陸續(xù)坐滿。記者到來時看到,該門店用餐區(qū)域雖然與其他商戶連通,但互相并沒有共享,店員介紹稱屬于門店自己的座位有20余個。
這名達(dá)美樂店員介紹,周二、周三和周末兩天店里客人更多,座位不夠的時候,客人確實(shí)會去到對面的麥當(dāng)勞堂食,但是自己從來沒有建議顧客這么做?!拔覀円矝]有辦法,不可能攔著別人吧,那是別人的自由?!边@名工作人員坦言,如果自己是顧客,遇到店里人多的時候可能也會打包去麥當(dāng)勞或肯德基堂食,“一般都這么做?!?/p>
記者表示想聯(lián)系達(dá)美樂門店負(fù)責(zé)人進(jìn)一步了解情況,該名店員進(jìn)入操作間詢問后表示,店長和代班負(fù)責(zé)人都不在。隨后記者留下了聯(lián)系方式。
【3】網(wǎng)友普遍感覺麥當(dāng)勞重視顧客體驗(yàn),對路人很友好
當(dāng)晚,記者在這家麥當(dāng)勞里看到有顧客正在堂食達(dá)美樂披薩,他們介紹,自己雖然沒有在麥當(dāng)勞點(diǎn)餐,但是店員并沒有阻攔。對于曾放置的告示牌,顧客表示“如果真的來阻攔就沒有必要吧,只是在這吃一次,我們平時又不是沒來消費(fèi)過。”也有顧客表示理解麥當(dāng)勞的做法,“畢竟別人也要做生意?!?/p>
“我之前在濟(jì)南買達(dá)美樂就是在麥當(dāng)勞吃的,由于不好意思點(diǎn)了包薯?xiàng)l”“我干過更囂張的,帶著麥當(dāng)勞和肯德基去必勝客堂食?!辈簧倬W(wǎng)友分享出自己的“蹭座”經(jīng)歷,同時還覺得麥當(dāng)勞這類知名快餐店普遍對路人非常友好,重視顧客體驗(yàn),“只要進(jìn)了餐廳就算你沒消費(fèi),都要對你說一聲‘喜歡您來’。”
路人不僅可以“蹭座”,還可以去借紙巾上廁所。甚至曾有文章戲稱麥當(dāng)勞和肯德基為“全球最大的品牌連鎖公廁”。
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