小伙當(dāng)高鐵判官調(diào)解糾紛

兩人爭執(zhí)的時間大約是中午十二點(diǎn)。一個中年男子站起來去取行李箱，不小心撞在了旁邊一位老者的頭上。在兩人爭吵的時候，中年男子表現(xiàn)的很合作，主動提出要送他去醫(yī)院。但是老大爺不肯，經(jīng)過一番交涉之后，兩人終于談妥了，中年男人要支付200塊錢。

本文轉(zhuǎn)自【澎湃新聞】；

10月15日，在由上海南站開往江西九江的D771次動車上，一位中年乘客從行李架上取包時背包誤撞了鄰座老人的頭部，從而引發(fā)爭執(zhí)。這期間，同車廂乘客中的一位小伙子站出來，主動調(diào)解雙方糾紛，全程邏輯清晰、表達(dá)得體。調(diào)解過程被后排乘客以視頻形式記錄下來，小哥被形容為“高鐵判官”“正義小哥”，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

為此，澎湃新聞記者聯(lián)系到視頻拍攝者徐先生，進(jìn)一步了解當(dāng)時車廂內(nèi)的現(xiàn)場情況。

徐先生告訴澎湃新聞記者，雙方的糾紛大概發(fā)生在12點(diǎn)前后?？看拔恢玫闹心瓿丝推鹕韽男欣罴苌夏冒鼤r，背包帶子上的金屬扣無意間打到鄰座老人的頭部。雙方爭執(zhí)過程中，中年乘客非常配合，并表示愿意帶老人前往醫(yī)院進(jìn)行檢查。但老人并不愿意，雙方進(jìn)一步溝通后達(dá)成一致——由中年人賠償200元。

糾紛原本可以就這樣解決，但是老人無法通過手機(jī)收款，中年人又拿不出現(xiàn)金。徐先生說，老人便在車廂內(nèi)開始挨個詢問其他乘客有沒有現(xiàn)金，始終沒有要到。糾紛的時間持續(xù)了大約10分鐘，再加上老人不斷的詢問和表達(dá)，車廂內(nèi)其他乘客的正常休息也受到了影響，徐先生也是被爭吵聲驚醒。

這時，一位身著藍(lán)色制服的人員來到車廂內(nèi)，徐先生猜測是列車長或乘警。他向雙方了解了事情經(jīng)過并與老人進(jìn)行溝通，也表示現(xiàn)在大家身上幾乎都不會帶現(xiàn)金。在徐先生看來，工作人員表現(xiàn)得非常負(fù)責(zé)，處理得也還不錯，但由于仍然沒有換到現(xiàn)金，當(dāng)時的調(diào)解并未有結(jié)果，工作人員也因其他事務(wù)短暫離開。

老人此時還在不停地表達(dá)著什么，直到一位坐在爭執(zhí)雙方右前方幾排的小伙子站起來，來到老人身邊。從徐先生拍攝的視頻可以看到，這位小伙子先提出了一種解決方案，即立馬撥打120，就近在下一站下車并前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查情況讓中年乘客進(jìn)行賠付。

徐先生拍攝視頻截圖。

在視頻中，小伙子說道：“爭來爭去也沒有結(jié)果，大家都要聽您在這里爭，有些人還要休息?！鼻巴t(yī)院的方案未被接受，且小伙子了解到雙方對于200元的賠償已有共識，便提出自己可以幫忙兌換現(xiàn)金。

接下來的溝通中，小伙子全程用手中的手機(jī)錄像，先說明了當(dāng)時的時間、車次、車廂、座位號以及事件起因；再表明由中年乘客給自己轉(zhuǎn)賬200元，由自己給予老人200元現(xiàn)金的處理方式，并明確獲得老人認(rèn)可。同時，他還表示后續(xù)如有需要，自己可以作為現(xiàn)場人證。

溝通過程中，工作人員也已返回車廂，并見證了糾紛的解決。至此，雙方的糾紛徹底平息，車廂內(nèi)也恢復(fù)了平靜。據(jù)徐先生回憶，從矛盾發(fā)生到解決全程應(yīng)該不到一小時時間，小伙子的溝通也很高效。雖然大家感覺被影響到，但當(dāng)時沒有激烈的沖突，其他乘客中也沒有人表現(xiàn)得非常暴躁。

徐先生向澎湃新聞記者表示，當(dāng)時感覺小伙子語言表達(dá)非常細(xì)致得體，思路和邏輯也很清晰，所以就拿出手機(jī)記錄了一下?！昂芏鄷r候大家都會覺得多一事不如少一事，尤其是之前有那么多老人‘扶不扶’的問題。所以有人站出來，我覺得還是蠻有正義感的?！?/p>

視頻評論區(qū)截圖。