小伙臨危不亂當(dāng)高鐵判官調(diào)解糾紛 工作人員見證解決 拍攝者：語言得體有正義感(2)
老人此時(shí)還在不停地表達(dá)著什么，直到一位坐在爭(zhēng)執(zhí)雙方右前方幾排的小伙子站起來，來到老人身邊。從徐先生拍攝的視頻可以看到，這位小伙子先提出了一種解決方案，即立馬撥打120，就近在下一站下車并前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查情況讓中年乘客進(jìn)行賠付。
徐先生拍攝視頻截圖。
在視頻中，小伙子說道：“爭(zhēng)來爭(zhēng)去也沒有結(jié)果，大家都要聽您在這里爭(zhēng)，有些人還要休息?！鼻巴t(yī)院的方案未被接受，且小伙子了解到雙方對(duì)于200元的賠償已有共識(shí)，便提出自己可以幫忙兌換現(xiàn)金。
接下來的溝通中，小伙子全程用手中的手機(jī)錄像，先說明了當(dāng)時(shí)的時(shí)間、車次、車廂、座位號(hào)以及事件起因；再表明由中年乘客給自己轉(zhuǎn)賬200元，由自己給予老人200元現(xiàn)金的處理方式，并明確獲得老人認(rèn)可。同時(shí)，他還表示后續(xù)如有需要，自己可以作為現(xiàn)場(chǎng)人證。
溝通過程中，工作人員也已返回車廂，并見證了糾紛的解決。至此，雙方的糾紛徹底平息，車廂內(nèi)也恢復(fù)了平靜。據(jù)徐先生回憶，從矛盾發(fā)生到解決全程應(yīng)該不到一小時(shí)時(shí)間，小伙子的溝通也很高效。雖然大家感覺被影響到，但當(dāng)時(shí)沒有激烈的沖突，其他乘客中也沒有人表現(xiàn)得非常暴躁。
徐先生向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?dāng)時(shí)感覺小伙子語言表達(dá)非常細(xì)致得體，思路和邏輯也很清晰，所以就拿出手機(jī)記錄了一下。“很多時(shí)候大家都會(huì)覺得多一事不如少一事，尤其是之前有那么多老人‘扶不扶’的問題。所以有人站出來，我覺得還是蠻有正義感的。”
視頻評(píng)論區(qū)截圖。
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