“不買就滾!”“買個10萬塊錢的車叫什么叫!”10月9日,一段江西南昌一汽豐田4S店怒懟消費者的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)高度關(guān)注。
記者致電該4S店電話,提示關(guān)機或者空號。一汽豐田官方客服工作人員告訴記者,目前已經(jīng)了解到相關(guān)信息,廠家對此高度關(guān)注。對此事件引發(fā)公眾不滿深表歉意,目前店方已經(jīng)指定專人與顧客進行溝通。
網(wǎng)傳視頻顯示,該4S店幾個工作人員沖著拍攝者說道,“買個10萬元的車叫什么叫”,“不買就滾”,“剛才誰在這里拍桌子我沒說話,在這里叫什么叫”,“我們現(xiàn)在不賣,請你們出去可以嗎”,“打110報警,他們現(xiàn)在拍我們”,“價格給你了,又降不下來,叫什么叫”。
根據(jù)購車當(dāng)事人李女士接受媒體采訪時的說法,事情發(fā)生在國慶假期,地點在南昌恒信豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱南昌恒信豐田4S店)。李女士稱,自己致電該4S店后,店方稱店內(nèi)有車,價格有的談,但需要她去店里購買,于是她從廣州趕到南昌這家店中,但聽說他們是要全款買車,就把他們晾在一邊,店方希望他們貸款。
李女士稱,她爸爸在溝通過程中“嗓門大了一點”,對方就一擁而上。
南昌恒信豐田4S店工作人員在接受媒體采訪時否認說過“不買就滾”的話,并質(zhì)疑“為什么不把顧客說的話放出來,把我們的話放出來”,當(dāng)記者提出店方也可以提供顧客說的話,對方則稱“現(xiàn)在掰扯這個沒有意義了”。
相關(guān)視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò),引發(fā)關(guān)注,涉事4S店受到很多網(wǎng)友斥責(zé)。有的網(wǎng)友斥認為,無論如何店家不能以這種態(tài)度對待消費者,也有網(wǎng)友認為,相關(guān)信息不對稱,需要看事情的起因是什么。
記者撥打南昌恒信豐田4S店多個聯(lián)系電話,均無法接通或者提示關(guān)機。在該店在短視頻平臺上賬號的相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)被隱藏,聯(lián)系電話已經(jīng)提示空號。
記者致電一汽豐田官方客服,工作人員告訴記者,該事件確實是發(fā)生在一汽豐田的經(jīng)銷商處,一汽豐田對此高度關(guān)注。對于該事件引發(fā)公眾不滿,廠家方面深表歉意。目前,涉事4S店已經(jīng)指派專員與顧客作進一步溝通,但目前具體溝通進展還不掌握。
據(jù)瀟湘晨報
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