原標題:天津市消協(xié)點贊薛之謙主動退賠行為
9月10日,因藝人身體原因,薛之謙成都站演唱會臨時取消,薛之謙當場道歉并承諾退票方案。
12日上午,相關(guān)方面已將退票細則進行公布。
近日,天津市消費者協(xié)會公開表態(tài),為薛之謙及主辦方第一時間積極主動采取的退賠行為點贊。
天津市消協(xié)表示,經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營、主動保護消費者合法權(quán)益至關(guān)重要,鼓勵藝人和演出主辦方作為演藝消費活動中的強勢經(jīng)營方,制定更有利于消費者的條款約定,以實際行動維護消費者合法權(quán)益,進而提振消費信心,優(yōu)化消費環(huán)境。
月10日,薛之謙“天外來物”巡回演唱會成都站因藝人身體原因臨時取消,薛之謙當場道歉并承諾:“成都本地的歌迷可以隨時退票。從外地來的歌迷,除了門票可以退之外,你們但凡是坐動車,或者機票,或者酒店,全部都給你們退,我來負責”;“我一定會再返場成都的,你們這張票也可以保留,往后憑票再次入場觀看,上述方案大家可以任意選擇”。
12日上午,相關(guān)方面已將退票細則進行公布,其中包含演唱會退票和報銷機票、火車票、酒店費用詳細解決方案,并對具體操作流程進行了示例指引。
13日,天津市消費者協(xié)會公開表態(tài):為薛之謙及主辦方第一時間積極主動采取的退賠行為點贊。
天津市消費者協(xié)會點贊理由如下:
1.因藝人身體原因而無奈取消演唱會,此情形通常情況下不屬于藝人和主辦方的主觀意愿。
2.未能按照約定提供演唱服務,向消費者退回票款是基本責任,在此基礎(chǔ)上第一時間主動提出為消費者報銷機票、火車票、酒店費用,彰顯了作為公眾人物應有的社會責任感。
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