陳晨與愛尚員工溝通記錄。圖片來源:受訪者供圖
8月18日下午,因康杰律體育中心不再允許林清使用舊會員卡,她向工作人員連續(xù)發(fā)問。一位工作人員回應(yīng)稱,或因林清的主會籍并未轉(zhuǎn)至星雨城門店。“正常來說的話,當(dāng)時應(yīng)該是會有貼公告的,或者是有告示的?!?/p>
無法追回的欠款
發(fā)現(xiàn)門店出現(xiàn)問題后,潘麗想了一系列辦法收集證據(jù),并踏上維權(quán)之路。但種種結(jié)果顯示,這條維權(quán)之路并不好走。
據(jù)潘麗回憶,自6月11日起,她分別撥打了市民服務(wù)熱線12345、公安電話110、市場監(jiān)督投訴熱線12315。其中,市民服務(wù)熱線回應(yīng)稱已將問題記錄,但并無后續(xù);公安方面,則將潘麗的舉報轉(zhuǎn)至奉賢體育局,對方表示一兆韋德總部在市區(qū),他們也很難,僅幫助潘麗登記了信息;消保委方面則回應(yīng)稱,“由于企業(yè)拒絕參加消保委組織的調(diào)解,建議您可以通過其他途徑解決。”
市民服務(wù)熱線和消保協(xié)對潘麗的回復(fù)。圖片來源:受訪者供圖
各種維權(quán)方式幾乎全都碰壁后,潘麗開始考慮法律途徑。7月25日,潘麗通過個訴途徑向法院提起訴訟。不過,法院回執(zhí)顯示,其提供的材料不足。8月18日,潘麗撥通法院電話,對方表示,實際并非其材料不足,而是起訴一兆韋德的人太多了,法院需要收集材料,集中處理。
在浦東塘橋工作的易晟向記者講述了近似的情況。今年5月,因不滿一兆韋德的會員服務(wù),易晟通過個訴方式要求一兆韋德方面按合同退費(fèi)。7月26日,也就是潘麗個訴的第二天,易晟迎來開庭日。
“我去了法院看到一排排的全都是一兆韋德的官司,然后那天就統(tǒng)一處理了。(法院)給了我一個答案,就是今年到年底之前,我之前辦卡的所有的錢會退,然后但是會按照他們合同會扣個30%的違約金?!?/p>
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