4000元古馳T恤洗一次褪色專柜回應(yīng)：建議專業(yè)干洗

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2023-08-02 11:32:12 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：4400元古馳T恤洗一次褪色古馳：不建議自行清洗

據(jù)@小強(qiáng)熱線報(bào)道，楊先生在杭州大廈古馳專柜，花4400塊錢，買了一件男士T恤。

穿了兩天，用清水洗了洗，發(fā)現(xiàn)袖子褪色嚴(yán)重。

專柜修復(fù)后，楊先生又洗了一次，發(fā)現(xiàn)衣服仍然褪色。

古馳客戶服務(wù)中心工作人員稱，不建議自己清洗，建議送到專業(yè)的干洗店，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下，可能產(chǎn)生這種情況。

楊先生給記者看了第一次褪色時(shí)的照片，兩只袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些，而袖口白色部分卻出現(xiàn)了少許的綠色。

楊先生感到很難理解：“袖口這么嚴(yán)重的褪色，我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會(huì)褪色很嚴(yán)重?！?/p>

當(dāng)時(shí)，楊先生把衣服寄給了杭州大廈古馳專柜，對(duì)方表示會(huì)進(jìn)行修復(fù)。

等待了20多天后，楊先生拿到了衣服：“7月份給我處理完寄回來(lái)，售后工作人員再三保證，不會(huì)再出現(xiàn)第一次褪色問(wèn)題。那我就穿了，沒(méi)想到穿了一天，換洗后還是那兩個(gè)部位褪色，比第一次還嚴(yán)重。我打電話跟他們說(shuō)這個(gè)情況，他們一直也沒(méi)回我。”

針對(duì)楊先生的講述，記者陪他來(lái)到了杭州大廈古馳專柜，工作人員表示不方便接受采訪。

記者致電古馳客戶服務(wù)中心，得到了這樣的答復(fù)：“建議送到專業(yè)的干洗店，我們不建議你自己清洗，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下，的確可能會(huì)產(chǎn)生這樣的情況?！?/p>

對(duì)于這個(gè)解釋，楊先生不接受，他表示，自己多次購(gòu)買過(guò)古馳品牌的T恤，都是一樣的清洗方式，并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)褪色：“我一直在穿古馳的，也是相信這個(gè)大品牌，沒(méi)想到是這個(gè)質(zhì)量。”

目前，楊先生現(xiàn)在的訴求是這件T恤必須退換。

古馳方面回應(yīng)，下一步會(huì)和楊先生以及門店方面溝通，盡快核實(shí)情況。

之后，記者也把情況反饋給了杭州大廈管理方，工作人員表示會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)，爭(zhēng)取妥善解決。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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