“別人為什么不退，他們不怕臺(tái)風(fēng)嗎？”游客因臺(tái)風(fēng)想退民宿遭怒懟 律師：極端天氣情況下可以協(xié)商退款
“杜蘇芮”來勢洶洶
打亂了不少人暑期出游計(jì)劃
有人想避避“風(fēng)頭”
暫時(shí)取消旅行計(jì)劃
卻在退房環(huán)節(jié)遇到了麻煩
7月28日，家住太原的吉女士打算和家人自駕一同前往青島旅游。但是由于臺(tái)風(fēng)影響，由于考慮到要保障孩子安全、車程9小時(shí)、旅游體驗(yàn)等多方面因素，吉女士最終決定放棄這趟旅行。
但是，吉女士在與民宿房東溝通退款時(shí)，卻遇到了不小的麻煩。
對于吉女士的訴求，房東予以拒絕，并表示只肯部分退款，在溝通中，房東稱“別人為什么不退房，他們不怕臺(tái)風(fēng)嗎？”
這種溝通方式惹怒了吉女士，她表示，自己能理解房東的苦衷，也愿意接受部分退款，一開始也只是與房東協(xié)商退款。但是她并不接受房東陰陽怪氣的回復(fù)。
最終，經(jīng)過平臺(tái)介入已經(jīng)全部退款。
有類似遭遇的不僅是吉女士
在某社交平臺(tái)上
也有不少網(wǎng)友曬出
自己向民宿要求退款
卻遭到拒絕
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，消費(fèi)者在平臺(tái)預(yù)訂民宿，應(yīng)當(dāng)按照平臺(tái)規(guī)則和與商家的約定辦理入住或者退款。如果遇到類似臺(tái)風(fēng)這種極端天氣，無法按時(shí)辦理入住的，消費(fèi)者可以提前與商家或者平臺(tái)協(xié)商退款。
根據(jù)《民法典》的規(guī)定，因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。消費(fèi)者遇到此類問題可以提前與商家平臺(tái)溝通解決，如果雙方不能達(dá)成一致意見的，可以在保留相關(guān)證據(jù)的情況下通過法律途徑解決。
來源：上海新聞廣播
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