游客車上睡覺被叫醒你睡覺就是對我的不尊重你要學(xué)會相互尊重！(3)

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2023-07-11 14:24:27 光明網(wǎng)

還有網(wǎng)友表示這種事是真的，“真的，我親身經(jīng)歷，車上不讓睡覺，而且不買東西，說話真難聽，都不敢想，去的時候說報的豪華團不強制消費，結(jié)果去了，根本不是那樣的，那個導(dǎo)游是昆明的，而且一直說他帶過一個日本團，人素質(zhì)多高多高，而且還給小費，然后說我們不消費他們他們賺不到錢，說我們吃的住的都不夠他們本錢，真的無語，我當時都想回家了，出來本來想好好放松一下，結(jié)果憋屈一路。”

一些網(wǎng)友還表示這些導(dǎo)游會因為你不買東西而把你扔在半路?！叭ミ^一次，倒貼都不想再去，報的純玩團，但旅行社那邊說意思意思一下，會有一兩個購物點，在麗江導(dǎo)游說晚上有個什么表演，自愿報名，去的就繳費，不去就回酒店，我們10人不去，結(jié)果在路口把我們?nèi)酉?，不拉回酒店，還罵我們窮就不要出來旅游，去香格里拉換個藏民導(dǎo)游，那樣兇的嚇的我們不敢說話”

在這件事中，導(dǎo)游做錯了以下方面：

1、不尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益。導(dǎo)游沒有給游客提供必要的休息和舒適的環(huán)境，而是在游客需要休息的時候強行打擾和斥責游客，這是不尊重游客權(quán)利的表現(xiàn)。

2、不符合專業(yè)行為規(guī)范。導(dǎo)游是旅游行業(yè)的專業(yè)人士，應(yīng)該遵守專業(yè)行為規(guī)范，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗。在這件事中，導(dǎo)游的行為沒有體現(xiàn)出專業(yè)行為規(guī)范，反而給游客帶來了困擾和不滿。

3、處理問題方式不當。導(dǎo)游在處理游客的問題時，沒有采取妥善的方式，而是采取了強硬和威脅的手段，這是不恰當?shù)奶幚矸绞健?/p>

導(dǎo)游在這件事中的行為是不符合旅游行業(yè)的職業(yè)道德和行為規(guī)范的。導(dǎo)游應(yīng)該尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和旅游體驗。與此同時，游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù)，遵守旅游規(guī)定和禮儀。

要堅決維護游客的合法權(quán)益。建議采取以下措施：

1、相關(guān)部門應(yīng)該對涉事導(dǎo)游進行調(diào)查并嚴肅處理，對導(dǎo)游的違法行為進行懲處。

2、旅游行業(yè)應(yīng)該加強對導(dǎo)游的培訓(xùn)和監(jiān)管，確保導(dǎo)游在工作中能夠尊重游客的權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、游客也應(yīng)該了解自己的權(quán)利和義務(wù)，同時也要尊重導(dǎo)游的工作，遵守旅游規(guī)定和禮儀。

總之，旅游行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，導(dǎo)游應(yīng)該以尊重游客的權(quán)利和合法權(quán)益為出發(fā)點，提高服務(wù)質(zhì)量，防止再次出現(xiàn)導(dǎo)游不讓游客做一些正常行為的事，為游客提供更好的旅游體驗。

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(責任編輯：楊靖)

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