5月23日下午,針對網(wǎng)友實名舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客,國泰航空官方微博再次回應(yīng)稱目前已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù),即時展開內(nèi)部調(diào)查,并會于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。23日上午上游新聞(報料郵箱baoliaosy@163.com)記者采訪了剛剛乘坐了國泰航空的一位商務(wù)艙旅客,他表示,此前已經(jīng)習(xí)慣了國泰空乘的“冷漠”,“今天的態(tài)度也是一如往常?!?/p>
國泰航空將在三日內(nèi)公布處理結(jié)果
據(jù)悉,21日有乘客在小紅書發(fā)帖稱,在當天搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港時,無意中聽到了空乘人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客,甚至用輕蔑的語氣嘲笑他們的英語水平,該用戶稱已經(jīng)實名舉報并公布了相關(guān)錄音,引來輿論關(guān)注。上游新聞記者也聯(lián)系了這位乘客,但一直未獲得回復(fù)。
乘客在小紅書上實名舉報國泰空乘。圖片來源/社交媒體
22日晚,國泰航空通過官方微博鄭重道歉,稱高度重視此事件,已第一時間聯(lián)系旅客,進一步了解情況。
23日上午,上游新聞記者撥打國泰航空客戶服務(wù)熱線了解相關(guān)情況,負責投訴建議的工作人員表示自己只是在廣州負責相關(guān)咨詢工作,對香港方面的情況不太了解。
23日下午,實名舉報的乘客發(fā)帖稱,當天上午,國泰航空小紅書賬號私信想要進一步了解情況,隨后與國泰航空總部客服部負責人以及客艙乘務(wù)總負責人進行了電話溝通。
該乘客稱,國泰航空總部已經(jīng)成立調(diào)查小組,且公司高層于今早對此事召開了會議,“我表達了我的訴求,我希望他們能對外公開調(diào)查結(jié)果,以及對相關(guān)人員的處理方案。另外希望他們能傾聽乘客的意見,加強培訓(xùn)機制。調(diào)查這周內(nèi)會有進展,我會在小紅書發(fā)出來?!?/p>
近日,國泰航空(0293.HK,股價7.5港元,市值482.79億港元)歧視非英語乘客的風波愈演愈烈,公司兩日內(nèi)三度道歉,香港特別行政區(qū)行政長官李家超也表示痛心。
2023-05-26 17:51:45風波中的國泰航空原標題:國泰航空回應(yīng)“菜單酒水無中文翻譯”:可能是排版的問題,一般中英文翻譯都有5月25日,據(jù)白鹿視頻報道,5月24日,有網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)文稱
2023-05-26 14:07:27國泰航空回應(yīng)菜單酒水無中文翻譯5月22日,有網(wǎng)友爆料,近日在國泰航空CX987航班上,一位空乘以英文明確表示,如果乘客不能用英語溝通,就不能獲得毛毯服務(wù)。
2023-05-25 20:18:24國泰市值蒸發(fā)超460億港元據(jù)韓聯(lián)社報道,韓國大邱警察廳26日以涉嫌違反《航空保安法》為由,緊急拘留強行打開正在著陸中客機應(yīng)急艙門的乘客A某。此前,韓亞航空一客機艙門在空中被打開,部分乘客暈倒。
2023-05-29 08:12:52韓亞航空一乘客被捕