每周質(zhì)量報(bào)告丨起底專坑老年人的私域直播間

2025-09-21 14:32:11 來源：央視網(wǎng) A+A-

近期，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布警示，指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對老年人群體的消費(fèi)陷阱，尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。與傳統(tǒng)的公域直播不同，私域直播往往通過微信群將老年人引導(dǎo)到特定的直播間，這些直播通常需要輸入密碼才能觀看內(nèi)容。私域直播將信息傳播限制在一個(gè)可控的小范圍內(nèi)，具有較強(qiáng)的隱蔽性，容易避開監(jiān)管。那么，這些不法商家是如何利用私域直播坑騙老年人的？記者對此進(jìn)行了深入調(diào)查。

買10盒益生菌治病

引出私域銷售隱秘案件

家住上海寶山區(qū)的王女士，不久前看了一場私域直播后，購買了10盒宣稱對腸胃有益的益生菌產(chǎn)品。沒想到，因?yàn)檫@10盒益生菌，王女士遭到了家人的埋怨。

消費(fèi)者王女士：

我買給家人吃，結(jié)果家人是反對的，不敢吃，所以我就去咨詢了。

王女士找到了上海市寶山區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行咨詢。隨后，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在王女士觀看的私域直播里，主播大力宣傳一種益生菌具有立竿見影的療效。

在私域直播中，銷售人員強(qiáng)調(diào)益生菌對幽門螺桿菌的抑制作用，然而直播過程中并未展示具體的產(chǎn)品，也不能像公域直播間那樣直接購買商品，而是在直播結(jié)束后，通過微信群里的鏈接購買產(chǎn)品。微信群里的鏈接還附帶著很大的優(yōu)惠，吸引老年人下單。

隨后，執(zhí)法人員來到了王女士線下提貨門店展開調(diào)查。執(zhí)法人員告訴記者，盡管門店負(fù)責(zé)提貨，但門店卻沒有直播間里介紹的產(chǎn)品陳列。宣傳與產(chǎn)品實(shí)物分離，這給案件的查辦增加了難度。

深入調(diào)查后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，虛假宣傳與產(chǎn)品實(shí)物分離是隱藏違法行為的重要手段之一。實(shí)際上，直播內(nèi)容的提供者和組織老年人觀看直播的線下門店也是完全分離的。

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