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外賣員與保安之困，何解？(2)

2024-10-29 15:10:45 來源：北京網(wǎng)友說 A+A-

一句“相煎何太急”的感嘆，并不能幫助他們走出現(xiàn)實(shí)困境；一句“此題無解”的輕易論斷，也不足以給行業(yè)以信心，給群眾以交代。發(fā)現(xiàn)問題，正視問題，才有可能破解難題。

尋找突破口

外賣員與保安之困，真的無解嗎？

不妨讓我們透過表象，從根源上破局。

如果外賣員與保安的沖突偶有發(fā)生，那可能是個(gè)體之間的矛盾。但相關(guān)問題接二連三發(fā)生并引發(fā)廣泛關(guān)注，說明背后存在結(jié)構(gòu)性問題。

從外賣員的角度來看，平臺(tái)既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要通過算法來壓縮配送時(shí)間，卻并沒有幫助外賣員打通配送的“最后一公里”；

從保安的角度而言，法律并沒有賦予其執(zhí)法權(quán)，而不同的業(yè)主群體又同時(shí)對(duì)安全性和便捷性有要求，使其兩頭為難。

外賣員和保安都是直接與消費(fèi)者聯(lián)系的職業(yè)，在本職工作外，往往還承擔(dān)著來自輿論環(huán)境的“不可承受之重”。

化解外賣員與保安之困背后，實(shí)則是需要各方共同求解的社會(huì)治理新課題。

一方面是人民日益增長的美好生活需要，另一方面也是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要，外賣員與保安之困，不能無解。

可以說，外賣員與保安之間的矛盾，已經(jīng)不只是兩個(gè)群體之間的小摩擦，而是事關(guān)便民服務(wù)、勞動(dòng)保障以及基層治理的民生大事，需要引起足夠的重視，并且迫切需要從中找到各方利益的平衡點(diǎn)。

打通“最后一公里”

外賣員與保安之困如何解？可以嘗試從以下角度破題。

從體制機(jī)制著手，打通外賣“最后一公里”。

總體而言，對(duì)待外賣配送“堵”不如“疏”，各方主體要主動(dòng)打破制度設(shè)計(jì)的壁壘，優(yōu)化外賣配送工作流程，打通外賣配送“最后一公里”。

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