祝建波

近日，黑龍江省衛(wèi)計委、公安廳、中醫(yī)藥管理局三部門聯(lián)合下發(fā)了《嚴密防控涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的實施意見》，要求對傷醫(yī)、鬧醫(yī)、辱醫(yī)行為構(gòu)成違反治安管理行為的，嚴格按《治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，堅決依法追究刑事責(zé)任。同時將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會信用體系，依法依規(guī)施行聯(lián)合懲戒。（9月4日《黑龍江日報》）

平心而論，不管醫(yī)患雙方到底誰是誰非，病人家屬甚至是職業(yè)“醫(yī)鬧”采取暴力手段的行為，不但破壞了正常的醫(yī)療秩序，而且必將使醫(yī)患關(guān)系更加惡化，其最終損害的還是廣大人民群眾的利益。

然而，眾所周知，一個巴掌拍不響，醫(yī)患糾紛是醫(yī)患雙方的問題，“傷醫(yī)、鬧醫(yī)、辱醫(yī)”等行為是醫(yī)患糾紛的升級版和集中爆發(fā)。很多時候，患者及其家屬之所以不能冷靜地面對糾紛，不愿通過合理合法的渠道維權(quán)，一個重要的原因就是沒有形成完備的醫(yī)療糾紛調(diào)處機制，患者反映訴求、獲得救濟的渠道嚴重不暢。因此，要想真正解決醫(yī)患矛盾，嚴厲打擊“涉醫(yī)違法犯罪”是“堵”，健全醫(yī)患糾紛解決機制是“疏”，而要疏通這個制度化出口，關(guān)鍵就是要深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

首先，政府要推動醫(yī)療資源的配置和均衡分布，切實解決普通百姓“看病難”“看病貴”的問題。其次，對患者需要多一些醫(yī)療常識的宣傳、多一些對其知情權(quán)的保障，使其能夠冷靜地面對問題。再次，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)確保所有的診療過程規(guī)范、標準，患者病歷完整無誤，即便有了糾紛也能底氣十足。

此外，還應(yīng)該有一個獨立、公信、規(guī)范的第三方，一旦接到患者投訴，就會在第一時間趕到醫(yī)療機構(gòu)查封病歷、固定證據(jù)，并及時做出公平處理。如此一來，各方面的權(quán)益都能夠得到保障，“醫(yī)鬧”也將無處可鬧。