本報記者 高利

“前后不到10分鐘，年檢辦好了，綠標也領了，比我想象中要快得多?！?月15日，在西安交警雁塔大隊警務服務大廳，剛剛辦完車輛年檢業(yè)務的市民周森對記者說。跑斷腿、磨破嘴，打不完的電話，蓋不盡的公章……“一直在路上”曾是群眾和企業(yè)到政府部門辦事的寫照，如今這種情況大為改觀。

簡化高效的窗口服務效應來自以“放管服”改革為核心的行政效能革命。

近期，近百位西安市各行政單位的一把手和分管領導分批進駐各級政務大廳服務窗口，面對面服務企業(yè)主體和辦事群眾，持續(xù)深入推進行政效能革命。正如西安市教育部門負責人所表示的：“在大廳辦公真的不一樣，感受到了壓力。但有壓力才有改進工作的動力，只要群眾滿意，我們一定會堅持。”

群眾說，小到改變城市面貌的“煙頭不落地”，大到關乎群眾和企業(yè)利益的“最多跑一次”的政府服務態(tài)度，都彰顯了西安在城市發(fā)展方面所做的努力和不斷優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的決心。正如省委常委、西安市委書記王永康所說：“西安要發(fā)展，就是要通過‘行政效能革命’，解決好門難進、臉難看、事難辦的問題，要當好‘店小二’，用一流的服務營造一流的環(huán)境，真正讓群眾滿意。”